Boîtes à clés
Commencer par les faits
Objectifs de la clé : Distinguer un fait d’un jugement Apprendre à formuler des observations de façon neutre, sans y mettre d’opinion et d’interprétation.
Boîtes à clés
S’exprimer correctement avec la méthode DESC
Objectifs de la clé : Exprimer son point de vue et ses émotions Se recentrer sur soi-même Faire avancer une relation en trouvant un terrain d’entente
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