Boîtes à clés

Commencer par les faits

Objectifs de la clé : Distinguer un fait d’un jugement Apprendre à formuler des observations de façon neutre, sans y mettre d’opinion et d’interprétation.

Boîtes à clés

S’exprimer correctement avec la méthode DESC

Objectifs de la clé : Exprimer son point de vue et ses émotions Se recentrer sur soi-même Faire avancer une relation en trouvant un terrain d’entente